Microsoft Teams现在支持Oracle数字助理

 
甲骨文的数字助理现已在微软团队中提供，云团队和服务提供商今天宣布。甲骨文的AI助手今天还获得了其他几项更新，包括通过语音命令进行交互的能力，用于录音的企业级安全性以及响应更复杂的语音命令的能力。
这条消息今天在甲骨文在旧金山举行的OpenWorld大会上宣布。作为Microsoft Teams集成的一部分，Microsoft Teams和Office 365用户将能够从Microsoft Teams App Store访问Oracle企业机器人。
“对于企业客户来说，我们现在要做的就是他们可以轻松地尝试使用Microsoft团队与他们的员工和同事一起与Microsoft团队合作，”Oracle人工智能副总裁和数字助理Suhas Uliyar告诉他们VentureBeat在电话采访中。 “所以我们现在所做的就是能够让他们使用相同的Microsoft Teams工具与数字助理进行交互，并获得对所有Oracle应用程序的访问权限。”
今年6月，甲骨文和微软宣布了微软Azure和Oracle云应用程序之间的互操作性合作伙伴关系，以便客户可以在一个云中运行数据库，在另一个云中运行应用程序。 OpenWorld最近公布的另一项声明是：甲骨文计划到2020年底在全球开设20个新的云域数据中心。
Oracle数字助理平台 – 在去年的OpenWorld活动中首次推出 – 为企业员工提供了一种对话方式，可以完成与营销，销售，客户服务，IT服务台，人力资源管理，招聘和ERP相关的一系列任务。
从那时起，Oracle就与Slack，Facebook Messenger和WeChat以及Alexa，Siri和Google Assistant等热门助手建立了合作关系。
“虽然我们已经与所有可用的虚拟个人助理的语音API集成，但企业客户的挑战绝对是[人们在想]’我不希望我的数据进入这些云，’”Uliyar说。 “我们正在做的是提供一个SDK，其中语音部分可以是企业应用程序的一部分，无论它是Web应用程序[还是移动应用程序]。”
此方法可能适用于客户服务方案，但对于向其员工提供Oracle数字助理的企业客户可能不够。这些客户可能需要能够维护GDPR合规性或保护个人身份信息或提供增强的安全性或隐私。
“现在有很多 – 你可以在媒体上阅读 – 隐私问题。我的意思是，是的，这是一个令人担忧的问题，但更重要的是，例如，如果我说作为GDPR合规的一部分：’我想删除所有记录。’我们的企业无法敲门亚马逊或苹果或谷歌说，’你能否删除任何个人记录，因为他不希望他的记录被存储?’这不会发生，“他说。
Uliyar说，Oracle数字助理能够响应更复杂的语音命令，并通过语义分析和序列到序列的矢量来回复后续问题。
助手的语音SDK也得到了升级，因此它可以理解语音交互中更具表现力的会话交换以及企业用户在工作时通常使用的特定词语。例如，“年度经常性收入”或“ARR”和“关键客户总监”或“KAD”等术语现在是Oracle助理词汇表的一部分。公司还可以制作和合并他们自己的会话数据。以前，助理可能听过KAD并将其解释为猫，卡或加元。
Oracle AI助手的词汇表适用于金融和银行，酒店管理，建筑管理，公用事业和电信等垂直行业。