迪士尼+表示正在努力“迅速解决”其发布当天的流媒体问题

 
迪士尼+已在美国正式发售……并且在重负荷下挣扎。与新的流媒体服务一样，发行日的错误和崩溃如今正在困扰迪士尼+。今天早上，用户在尝试流式传输内容时报告错误消息，以及服务第一天就出现的其他连接问题，崩溃，错误等。迪士尼告诉我们，它正在迅速解决问题，并将其归因于其新服务的“令人难以置信的响应”。
根据网站监视网站DownDetector的报道，迪士尼+问题始于美国东部标准时间上午6:08左右，此后已报告了成千上万个问题。报告的大多数问题(73%)与视频流有关，而26%与登录问题有关。
东海岸是最早尝试流播的地方，这时大多数报告都来自此。
在所有社交媒体上，用户都在抱怨各种各样的问题-不仅涉及流服务本身，还涉及到客户支持人员。不幸的是，在这里寻求帮助并不能解决问题-该服务同时面临过多的连接尝试，这是流媒体普遍的启动日问题。
这是我们一次又一次看到的东西。当有大量用户涌入时，无论是在第一天还是在播放受欢迎的节目(例如足球游戏或以前的新《权力的游戏》插曲)时，流媒体服务都会崩溃。
服务器尚未准备好启动。 #DisneyPlus #disneydown pic.twitter.com/2aF7HktMQV
-卡斯·麦康布(@cassmccomb)2019年11月12日
感谢Disney +为我提供了一个在我的计算机上选择短裤的加载屏幕。并从刚进入主屏幕的单元格。 #DisneyPlus @disneyplus pic.twitter.com/fGVFvu33lb
-Scott Jackson(@ ScottJackson79)2019年11月12日
忍耐…。我什至无法登录我的帐户。为了得到帮助，我被搁置了两个小时，真是个玩笑。忍耐。我为此付出了
— ajg? (@ialeeeeexa)2019年11月12日
pic.twitter.com/ThAHR2rrVW
-Ron Heckel(@heckel_ron)2019年11月12日
@disneyplus已经一个多小时了，我仍然被搁置。我尝试登录，并显示致电客户服务。等待一个小时是荒谬的。您应该已经预料到了这些问题，并拥有足够的客户支持人员，而不必等待一个多小时! pic.twitter.com/x9KahIO17J
-Alex Ball(@Atkball)2019年11月12日
*叹*
没有人是完美的，但是在急切地等待@disneyplus几个月后，我兴奋地在等待约会时打开了该应用程序，却发现了这一点：#DisneyPlus #DisneyDown
不只是我，我已经看到一些文章已经在说连接问题对许多人来说都是一个问题。 pic.twitter.com/aRhsS61ZPh
-特工Peggy Carter2020Ⓐ(@AgentCarter_SSR)2019年11月12日
在Twitter上，一些用户正在发布#DisneyDown主题标签以及有关流问题的推文。尤其是在播放《曼达洛人》时，许多投诉都集中在问题上，但这并不是唯一一个受到影响的游戏，这只是许多人首先尝试观看的游戏。
同时，其他人正在Reddit上的一个巨大话题中讨论他们的技术支持问题，并发表了700多个评论并还在不断增加。这里要指出的一个有效担忧是，免费试用的人没有得到应许试用该服务的时间，因为他们今天无法登录或观看。
目前尚不清楚迪士尼会采取什么措施补偿这些用户的损失时间。这可能取决于迪斯尼需要多长时间才能再次获得Disney +流功能。
到达评论后，迪士尼+发言人确认该公司已意识到这些问题，并正在努力解决这些问题。
“消费者对迪士尼+的需求超出了我们的期望。我们对这一令人难以置信的反应感到满意，并正在努力迅速解决当前的用户问题。” “我们感谢您的耐心等待。”
迪士尼正在将发布日的漏洞作为与高需求相关的荣誉徽章进行旋转时，我们实际上还没有关于该服务已看到多少签约的详细信息，我们也不知道有多少会将其添加到他们的流媒体组合中在接下来的几周内。第三方调查显示，在发布前，美国的订阅者数量从100万到近200万。当然，这值得称赞，但为比较起见，Netflix在美国仍然有60+百万订户，在全球拥有158+百万订户。迪士尼+要达到这一水平还有很长的路要走。