亚马逊的众包问答社区Alexa Answers为所有人提供服务

 
12月，亚马逊推出了一个众包的Q&A平台，以提高Alexa回答问题的能力。这个功能，Alexa Answers，现在对所有人都有效。亚马逊表示，这一功能得到了受邀参与者的早期社区的欢迎，他们已经贡献了数百万次与Alexa客户共享数百万次的答案。
为了将这些答案与其他Alexa回复区分开来，他们被归为“亚马逊客户”。
正如该公司在发布会上所解释的那样，以前有成千上万的答案难以理解Alexa，比如“Barbara Bush埋葬在哪里?”，“谁为”指环王“写下了什么?”“软木塞是由什么制成的?”和“蝙蝠冬天去哪儿了?”
虽然Alexa应该有能力回答其中一些问题，这要归功于它与Bing和其他来源的集成，但它在许多方面都不尽如人意。
回答上述常见问题的能力目前是Google智能助理强大功能之一，这要归功于谷歌花费多年时间建立基于网络数据的知识图谱。
与此同时，亚马逊决定通过众包迅速扩大其自己的答案数据库，这可以解决许多潜在的挑战，其中最明显的是滥用和不准确。
任何使用Yahoo Answers或Quora等众包Q&A平台的人都可以告诉你，最受欢迎的答案并不总是最好或最准确的。在某些情况下，他们也是亵渎。此外，当用户被激励通过某种奖励系统回答问题时，有些人会尝试尽可能多地回答，以便被指定为“最佳贡献者”。但他们可能并不总是最好的人。回答他们正在讨论的问题。
亚马逊正试图通过一个平台来解决这些问题，该平台使用自动过滤来捕捉不恰当和令人反感的内容和语言，以及一个评估答案的社区平台，然后由Alexa共享最好的，赢得回答问题的人点。
今天，任何亚马逊账户持有人都可以登录并开始贡献。然后，您可以查看可用问题列表，并根据“最常见”或“最新”或其他主题区域选择过滤这些问题。提交答案后，您可以根据您已回答的问题数量，与Alexa用户分享的次数等来获得每月和每周排行榜和徽章的积分。
“这一新功能只是我们不断努力发展Alexa知识的众多方式中的一个例子，”亚马逊发言人表示。 “一如既往，我们将继续根据客户反馈改进体验。”
到目前为止，还没有任何关于滥用此功能的报告，但它没有广泛提供。然而，目前尚不清楚亚马逊是否已经对那些喜欢扰乱网络社区的人提供足够强大的保护，只是为了看他们烧钱。
虽然众包并不是一个坏主意 – 例如维基百科很好 – 但这是一个需要大量监督的领域。在维基百科的案例中，这归结于处理该网站大部分内容的精英编辑群。 Alexa Answers可能无法创建相同类型的自我监管系统，因为它使社区成员与其排行榜相互对立。像这样的游戏化并不总能带来协作和支持。
一个更好的模式可能是Reddit的模型，具有虚拟货币和分层奖励，以及来自强大社区线索的主题区域的缓和。但是，有机地发展社区需要时间和精力。今天的语音助手正在进行短跑，而不是马拉松，当涉及到按功能设置互相加注时。
Alexa Answers功能对所有人开放