Zava在欧洲扩展其无AI的远程医疗服务，需要3200万美元

 
据悉， Zava是一家长期以来一直为其提供“谨慎而便捷”替代面对面医生访问的在线服务的人，刚刚宣布了由增长型股权公司HPE Growth领导的3200万美元A轮融资。
Zava依赖于填写在线医疗问卷的患者，该问卷由其内部医生/临床医生团队的人员进行审查，作为远程​​咨询过程的一部分。检测试剂盒和/或药物可以在帖子中随后发送或送到药房供患者收集。
联合创始人兼首席执行官David Meinertz表示，“Zava通过书面沟通提供了可靠，便捷的合格临床团队访问，从而推动了有效的患者与医生的关系。” “我们在书面问卷中提出的问题与全科医生提出的问题完全相同 – 但病人可以在自己的时间内完成这项工作，这意味着他们的答案通常更为彻底。”
“我们的患者感觉更舒服，不必讨论他们可能会面临尴尬的医疗条件，因此我们经常发现我们的患者答案非常直接，”他补充说。 “我们不会用人工智能取代医生，我们不只是将医生放在视频上。 Zava正在提供医疗保健，使医生能够更有效，更安全地治疗患者。“
HPE Growth的合伙人Harry Dolman在一份声明中评论A系列时补充道：“Zava提供独特且高度可扩展的模式，为患者提供更方便的医疗保健体验，同时从根本上提高医疗保健专业人员的效率，使医疗保健系统成为可能降低与初级保健相关的总体成本。“
该创业公司成立于近十年前，即2010年，之前曾在汉堡的一位企业家之前提出了140万美元的天使回合 – 但直到2018年底才有利可图。“我们现在处于投资模式，” Meinertz告诉TechCrunch。
投资者发现的增长机会是扩大到更多的市场，最初是在整个欧洲，但也是为了补充过度紧张的州医疗保健服务 – Zava准备向英国，法国和德国的医疗保健服务推销。
它的早期利润来自直接向患者提供有偿服务，或通过与保险公司合作或与药房合作。下一阶段将是在英国等主要市场开辟双轨 – 通过国家资助的国家健康服务中心补充直接付费咨询和获奖业务，从而为患者免费提供服务。 -使用。
虽然在这个阶段，Zava还没有提供任何有关国家医疗保健合同的细节。
“我们很高兴我们的最新投资将有助于为进入英国，德国和法国这一领域所需的研究提供资金，”A系列的Meinertz说道。“我们对初级保健和Zava医疗保健平台的转型充满热情已准备好支持它。“
“随着Zava在英国的发展壮大，我们希望与NHS密切合作，以帮助提高效率。这意味着我们将在英国与两个不同的模型合作，一个是患者支付Zava用于他们从我们那里获得的服务，或者两个，通过NHS访问Zava并在护理点免费接受医疗保健， “他补充道。
“由于法国和德国医疗保健系统的要求不同，我们已经开始探索进入这些国家法定医疗保健市场的不同途径。
“在德国，我们将与法定和私营保险公司合作，为患者提供医疗保健服务。”
Meinertz表示，新的资金还将继续扩大Zava的医疗和技术能力 – 为整个欧洲的患者提供“许多新服务”，女性健康是近期关注的焦点。
“我们将在2019年第三季度和第四季度在英国和其他市场推出数十项新服务。特别是，我们将在未来几个月重点关注女性健康，以及新的测试包和心理健康服务，”他他补充说：“通过我们的最新投资，我们正在研究将Zava在当前市场取得成功的途径转移到新市场以加速增长。我们打算在2021年之前在另外两个欧洲市场推出。“
自2011年以来，Zava已在其在欧洲运营的六个市场提供了300万次付费咨询 – 仅在2018年就有1M次。
每个月都有近100,000名患者从英国，德国，法国，奥地利，瑞士和爱尔兰获得服务，以寻求针对不断增长的疾病的建议，测试或治疗。
从表面上看，Zava的方法看起来比其他一些数字健康创业公司“低技术”，这些创业公司也针对年轻的，精通技术的一代患者 – 例如总部位于伦敦的Babylon Health，它使用AI聊天机器人作为其远程医疗的一部分混合。
但是，通过要求患者花时间填写详细的调查问卷以获取远程医疗保健 – 与提供更有活力的聊天机器人风格的问答环节 – 可能代表一个更长期，可持续的优势，它在分类规模和即时性方面可能会失去什么。 Zava可以证明这种方法可以降低错误和误诊的风险，尤其是作为使用规模，并且确实有助于在患者和应用程序之间建立更强大的联系，正如它声称的那样。
“患者填写在线问卷，详细说明他们的症状，既往病史和个人情况。这些医疗信息由我们的医生审查，然后他们决定最佳行动方案，无论是开药，提供诊断测试，提供建议还是要求患者提供更多信息，“Meinertz解释Zava的方法。
“医疗问卷由临床团队开发，并通过了严格的测试，以确保我们的患者得到安全的治疗。”
对于“数字优先”医疗保健服务，患者不满意率似乎确实是一个早期挑战。
例如，今年早些时候发布的Ipsos Mori对巴比伦健康的竞争对手GP at hand服务的评估发现患者流失率很高 – 自2017年7月以来，四分之一的患者被发现离开了这种做法六分之一的时期。
Zava的问卷调查过程如何衡量将是关键。 (Trustpilot审查其目前的英国服务偏差非常积极 – 但有3%的评论者留下了最低评级，投诉包括取消订单，丢失/延迟包裹，隐私相关投诉，甚至错误的强度药物被发送。 )
目前，该创业公司拥有一支由20多名医生，药剂师和医疗保健专业人员组成的内部临床团队。虽然新资金的计划是增加员工人数。
“该团队的大多数人都在伦敦总部工作，但我们为员工提供灵活性，这意味着远程医生可以提供咨询服务。考虑到这一点，我们在法国，瑞士和德国都有医生，他们治疗Zava患者，“Meinertz补充道。
典型的Zava患者是20至40岁的男性或女性，居住在主要城市。
“他们是对目前的医疗保健选择不满意的患者，他们愿意尝试新的东西，”他说。 “他们希望避免面对面的互动或不方便的预约，可访问性和可靠性是他们最重要的因素。”
虽然这个精通技术的目标人群可能愿意在传统的GP之旅中尝试使用应用程序，但如果基础服务不符合他们的期望，他们就不太可能坚持不懈。因此，像Zava这样的远程医疗保健玩家面临着重大挑战 – 确保患者对服务的质量和可靠性作为使用规模感到满意，并找到方法来培养与坐在相当于呼叫中的远程医生的真正联系感。中央。一个闪亮的应用程序包装器本身不会走得太远。