亚马逊成为了2020年新型冠状病毒疫情的大赢家!

　　这个电子商务巨头充分利用是次特殊情况，大大扩阔了客户网。

　　现在可能很难相信，但终有一天，这个新型冠状病毒的恶梦将会烟消云散。大家会重返工作岗位，消费者会再度踏足商店，一切将恢复正常。

　　不过，从现在到那时候的这段时间，可以是一个机会，也可以是个诅咒。有些公司正在压力下摇摇欲坠，而另外一些公司则正在做好准备，待走出新冠肺炎疫情的阴霾后迎接兴旺的业务。 亚马逊（Amazon.com）不仅是后者，而且可能是最能因目前就疫情的应对而长久受惠的公司。

　　最能受惠于反弹

　　w中原因不难理解。消费者大多都被困在家中，但他们仍然需要各种用品来维持日常生活。有些人亦愿意挥霍一点，为自己添购一件新玩具、装置或小玩意来打发时间，只是现在改为在网上进行购物而已。亚马逊忙得应接不暇，正增聘100,000名仓务员 应付需求。

　　然而，在此艰难时期，这个电子商务巨擘并不仅作为网上商店取得成功。以下是亚马逊胜人一筹的三大理由。

　　1.Amazon Prime搭救

　　这些理由中最主要的一个是美国人以至全世界进行自我检疫，令Amazon Prime等串流娱乐平台成为别具价值的商品。

　　该公司虽然并未提及这个影响，但坊间有相当多的证据均指向这个结果。收视率测量系统尼尔森（Nielsen） 根据电视观众长期无法外出的其他情况，相信电视收视率在人们留在家中的期间能上升达60%。Prime的影片库今个月加入一系列精彩的新影片，包括改编阿嘉莎姬丝蒂白马酒馆（The Pale Horse）的连续剧首播和去年翻拍的诡墓（Pet Sematary），为该公司带来更多有利条件。

　　当然，Amazon Prime会员在亚马逊上的消费比非Prime会员更多。

　　2.透过媒介销售媒体

　　亚马逊亦确保了无聊的消费者能有新的科技玩具玩玩。

　　对有耐性的消费者来说，要以优惠价格买到亚马逊专利的Fire平板电脑并非难事，但这个系列最近的折扣特别吸引。举例而言，亚马逊Fire HD 8平板于星期二录得史上最低的价格。电子时报（DigiTimes）报导，在中国的企业、学校和工厂关闭的高峰期，苹果（APPle）iPad上月底在中国的需求大涨，亚马逊这次减价可能是为了要从中获利。

　　有些人质疑Fire平板并非公司或学校电脑的理想替代品，他们是对的。除了Apple的iPad外，三星（Samsung） 等品牌的平板由安卓的授权版本所支援，意味着这些平板可使用所有Google应用程式，因而是个更好的替代选择。

　　不过，并非所有人都在寻找用于工作或学习的工具。一群无聊的消费者希望找到另一款平价的媒体装置，供他们浏览网页、打机或看影片。Fire平板满足上述三种功能，而且能将用户重新导向至亚马逊的电子产品。

　　在电子游戏方面，根据App Annie的资料，主要由于中国的普遍需求，全球手游下载量在2月份飙升39%。苹果应用程式商店的游戏下载量上月涨达62%，与iPad需求增加的报导吻合。美国在新冠病毒扩散和防疫过程方面较中国滞后近一个月，所以这个月的本土平板销量和手游下载量可能会激增。然而，北美的浪潮可能会由众多品牌公平瓜分，苹果的得益会较少。

　　3.以人为先，利润为次

　　最后，亚马逊在这星期决定以销售必需消费品为先，非必需消费品为次，获消费者赞誉有加。

　　该公司没有刻意公布这项决定，只是在星期二通知其第三方卖家，将暂停接收和储存个人护理及清洁用品等必需品以外的任何货物。至少有一名卖家向路透社确认这项措施，亚马逊竭尽所能地满足客户目前最重要的需求随即广为人知。

　　如果有人本来对成为亚马逊客户与否持观望态度，现在应该很容易可以下决定了。

　　小心处理

　　不要理解错误。亚马逊将会因疫情而蒙受损失，尤其是如果这个引致新冠肺炎的病毒引发真正的美国经济衰退。亚马逊亦可能无法满足在此严峻时期获得的新客户，在这些消费者有机会发掘公司所提供的产品前，就可能令他们对公司大失所望。很多旁观者担忧其已经备受压力的送货网络，会因新冠肺炎爆发所引致的需求增长而垮掉，这亦可能会令Prime的忠实客户感到烦厌，故亚马逊需谨慎行事。

　　是次危机对很多公司来说是个前途未卜的机会，而亚马逊更是首当其冲。目前为止，亚马逊似乎应对得相当不错。