客户数据平台ActionIQ筹集了3200万美元

 
ActionIQ的联合创始人兼首席执行官Tasso Argyros知道，有很多公司承诺帮助企业使用其客户数据来提供个性化的体验，正如他所说：“在过去的几年中，这个领域变得非常非常火热。”
但是面对日益激烈的竞争，ActionIQ(成立于2014年，总部位于纽约)吸引了一些令人印象深刻的客户，例如《纽约时报》，《康德纳斯特》，《美国之鹰》 Outfitters，Vera Bradley和Pandora Media，以及备受瞩目的客户红杉资本和安德森·霍洛维茨等投资者。
今天，它宣布已获得3200万美元的C轮融资。
“目前，我们相信我们比市场领先四到五年，” Argyros告诉我。 “ [客户数据平台]非常热，您看到人们确实跳入其中，但没有人真正拥有产品。”
他将这些平台的兴起归因于客户获取成本的增长：“每个人的注意力都从“我们如何吸引更多客户?”转向“您如何增加终生价值?””
Argyros说，关键是“提供大规模的个性化体验。”因此，如果您是一家企业，则想了解需要说服哪些客户坚持到底，哪些客户准备升级为付费订阅，等等，因此，需要一个像ActionIQ这样的平台：“所有这些问题的共同点在于它们都是数据问题。”
他将ActionIQ的方法描述为“产品至上”，为企业创建自助服务工具，而不是依靠咨询或IT服务，并且他说该产品旨在“推动通过任何渠道激活的智能操作”。
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Argyros将这种方法与大型营销云进行了对比，他说，将来自各种收购的产品组合在一起，导致“营销云的承诺与实际交付之间存在巨大的数据鸿沟。”他说，其他客户数据平台是有限的将数据整合在一起-但是“仅将客户数据放在一个地方，并不意味着企业可以使用客户数据来推动价值。”
March Capital Partners领导了这一轮投资，思科风险投资公司以及先前的投资者Sequoia，Andreessen和FirstMark Capital参与了此次投资。 3月的合伙人Meredith Finn将加入ActionIQ的董事会。
“根据我在Salesforce和Twitter的专业经验，在与客户建立关系方面，数据就是一切，” Finn在一份声明中说。 “ ActionIQ从一开始就采取了数据优先的方法，与此相反，许多供应商现在正争先恐后地通过将数据基础设施打包到现有的点解决方案来解决其数据缺口。 …这样一个平台的潜力是无限的，它不仅跨越传统的营销渠道，而且扩展到其他客户互动领域，包括网络和移动应用程序体验，客户支持和销售。”
现在，ActionIQ已筹集了总计7500万美元的资金。虽然C系列并没有比ActionIQ在2017年筹集的3000万美元大很多，但Argyros表示，该公司不需要这次大筹集资，因为它已经构建了核心产品。
他说：“在需求出现之前，已经在产品方式上投入了大量资金。” “ B系列非常重要，因为有大量的前期产品投资。 …这些资金中的大多数将用于扩大销售和市场营销业务。”