如何防止冠状病毒杀死美国的小企业

 
在过去一周的时间里，旧金山湾区已从对冠状病毒的担忧变成了令人担忧的一系列事情，他们取消了一切，并试图通过强制性的“就地庇护”秩序来实现尽可能多的社交距离。随着成千上万的组织关闭办公室，像我这样的许多小型企业主正在试图弄清楚这种病毒将对我们企业的健康产生何种影响。
很明显，COVID-19对零工经济，服务，旅游和酒店业的打击最为沉重，这给企业和人们带来了巨大的影响，这些人和人无法通过WiFi连接在任何地方进行豪华运营。
许多大型科技公司已经认识到该病毒尤其对小型企业构成的挑战。亚马逊正在向其办公室周围的小型企业投资500万美元，以帮助他们适应因亚马逊西雅图员工迁移到远程工作而突然失去近50,000名客户的挑战。 Uber，Lyft，Instacart，DoorDash和Postmates正在讨论一项赔偿驾驶员的基金。我的一些驾车前往Lyft和Uber的朋友说，他们从每天平均200美元的收入变成了一天能骑一次单车的幸运。
对于我们中那些有幸能够在家工作的人来说，关于如何在新的局限内取得成功的新问题出现了。与近五十位CEO交谈后，以下是一些我如何应对这场风暴的最佳秘诀：
拥抱握手
最初于2013年出版的TED演讲“拥抱拥抱”因其如何利用限制来激发创造力的令人信服的信息而在我的CEO朋友中引起了新的轰动。在我的公司Kuli Kuli中，我们要求每个人观看9分钟的视频，并分享他们的想法，以了解如何在COVID-19的局限内使我们的业务成功发展。我们收到了很多很棒的主意，其中许多是关于如何改善电子商务的。作为一家以零售为主要业务，在11,000家杂货店提供产品的企业，这对Kuli Kuli是一个巨大的转变。转移我们的注意力将是巨大的挑战，但这是应付迅速变化的零售环境的必要。
与消费者见面
正如我的一位员工所说的那样：“我们必须与他们所在的地方的消费者见面，现在他们正在网上和社交媒体上冲浪。” Kuli Kuli取消了我们所有的店内演示，并将所有营销精力都集中在数字上。这要求消息传递发生变化。我们最近做出了一项具有挑战性的决定，改变了我们正常的4月“地球月”活动，以更加关注健康。由于冠状病毒时代人类活动的缺乏，有关动物王国反弹的正面报道(大多是假的)在社交媒体上广为流传，但我们还是要小心谨慎，不要夸大经济衰退带来的环境利益。数百万人失业。相反，我们专注于创建对消费者有用的内容，例如增强免疫系统的5种方法，如何制作自己的洗手液和儿童友好的冰沙创意。我们已经迅速实现了满足两个核心消费者需求的枢纽：1)人们不得不待在家里(许多孩子)，以及2)对健康的关注增加。至关重要的是，小企业必须以真实性与消费者联系，考虑其消费者需求，并了解如何满足这些消费者需求，而又不要碰到过度的机会主义。
连接并照顾您的员工
社交疏远容易变成社交孤立。尽管我们许多人都对进入办公室感到不满，但它通常是社交联系的地方。通过视频聊天很难捕捉到相同的连接感，因此公司必须发挥创造力。一位巧克力公司的首席执行官发现，定期的虚拟视频欢乐时光是鼓励在办公室中自然发生的“饮水机”聊天的关键。另一位首席执行官分享了视频瑜伽是促进健康和运动的好方法，因为很多人感到隐居。我们发现，二十分钟的视频上午“站起来”会议对于我们的团队来说是一种与他人建立联系并了解其他人正在做什么的好方法。
快速削减支出
我们都知道“现金为王”。在这些动荡的时期，它比以往任何时候都更加重要。不幸的是，我已经与许多小型企业所有者进行了交谈，他们在未来几周内将如何做出工资方面面临艰难的决定。平均而言，我们看到许多公司进行了重组，以给自己至少三个月或更多的额外时间。例如消除办公空间，冻结员工，减少薪水，休假，控制营销支出，营运资金计划以及重新协商主要合同支出。我们每个人最后要做的就是减少人数。幸运的是，这里有一些政府资源。加州州财政部长马云(Fiona Ma)为寻求政府援助的小企业共享了大量资源。即使现金储备较大的企业也需要谨慎，因为在大流行性补贴之后，投资和借贷活动可能会持续很长时间。
想三年
尽管保留现金很重要，但考虑如何在新现实中推动长期增长也很重要。我们一直在分析2008年金融危机以来的趋势，以预测一旦恐慌情绪消退，消费者和零售行为将如何转变。我们知道，在2008年，人们对健康天然食品的需求一直很高，许多消费者从外出就餐转向在家做饭。同时，零售商带来的新产品很少，从而延长了像我们这样的食品公司的销售周期。尽管很难预测，但我们正在对未来三年进行建模，以确保我们拥有足够的团队和资金来度过未来的未来。
这种流行病使我们所有的系统都经受了最终的考验。尽管形势充满挑战，但很显然，可以渡过这场风暴的企业将为一个非常成功的未来而成立。小型企业是就业和经济增长的主要动力。作为小企业主，我们应对这种大流行的能力将对全球经济复苏产生重大影响。