回想起来，迪斯尼的首席执行官换任是危机管理的决定性行为。

 
迪士尼在2月25日宣布长期首席执行官Bob Iger已由高管Bob Chapek取代自己时，使媒体界感到惊讶。新闻的突然变化和继任者的选择，再加上公司对这是一个长期计划的过渡的解释，似乎都没有加起来。
现在更有意义了。在事后看来，艾格比其他美国首席执行官更快地看到了冠状病毒的可怕财务影响，并采取了果断行动。迪斯尼首席执行​​官未来两年最重要的任务是解救迪斯尼，而不是发展它。艾格(Iger)高调结束了他的15年统治。恰佩克被任命为魔幻王国的战时领袖。
迪士尼的股价从2011年的每股30-40美元增加到了去年12月的148美元，并大幅度推出了Disney +订阅视频流媒体服务。然后从1月2日到2月25日，由于该病毒影响了中国，迪斯尼关闭了其上海和香港主题公园，股价从148美元跌至128美元。在2月25日(即Iger宣布当天)到今天早晨之间，该股再跌29%，至92美元。十周之内，该公司的市值就暴跌了38%。
Chapek是公司公园，体验与产品部门的负责人，代表迪士尼的老派业务。这些业务在去年一直保持健康增长，但是艾格在过去的几年中一直在强调迪士尼的未来取决于其订阅视频流媒体服务(迪士尼+，Hulu，ESPN +，Hotstar)，而凯文·梅耶尔曾是迪士尼公司的带头人成功的并购策略(包括收购Pixar，Marvel和Lucasfilm)。
从1月开始，迪斯尼开始管理这场危机对其在中国公园的影响，艾格可能比其他大多数美国首席执行官更快地预见了冠状病毒的全球蔓延和经济损失。迪士尼将受到重创。
尽管它是媒体行业的佼佼者，但迪士尼的收入中约有34%(和其营业收入的28%)来自其公园，游轮和度假村。邮轮和公园可能会关闭数月，应对经济不景气，身体健康的消费者将很难返回公司或酒店。
随着电影院的关闭或人烟稀少，甚至可能到夏季(电影院的旺季)，今年的全球票房将大大减少。这意味着迪士尼的影城娱乐部门的收入大幅下降(收入的16%和营业收入的19%)，占整个票房市场的三分之一，即110亿美元。
按收入(41%)和营业收入(42%)划分，迪士尼最大的部门是电视网络。尽管ESPN，尽管主要的体育联赛暂停或取消了赛季，但尽管短期内有成千上万的人留在家里会增加收视率，但由于品牌商减少了营销预算，电视广告收入在市场低迷期间萎缩了。
迪士尼+流媒体服务在11月启动后，在1月吸引了2800万订户。在冠状病毒危机期间与家人待在一起的人们应该增加订阅人数，尤其是带孩子放学回家的孩子，但是这项业务的盈利能力还不高(2024年的目标是实现这一目标)。
迪士尼+是一项长期投资，目前正在从一家现金将越来越紧张的公司抽出现金。迪士尼的流媒体部门在过去两个季度中分别亏损了7.4亿美元和6.93亿美元，并且估计其对Disney +原始内容的投资每年将达到12亿美元。正在进行的投资可能会因其其他部门的利润减少而受到损害。
迪士尼作为一家企业的基本面很强，但在全球健康危机和几乎肯定的全球经济衰退的情况下，迪斯尼处于困境。这为公司的领导者开创了一个新纪元，对于计划无论如何在2021年辞职的艾格来说，在2月份结束其高任期非常有意义-以他的回忆录和释放他的大师班的书游为上限当然，而负责监督公司最受威胁部门的人则负责领导应对措施。
流媒体服务仍然是迪斯尼长远未来的核心，因此，至关重要的是，流媒体服务必须在能力强大的领导下继续蓬勃发展，而CEO则要重点拯救目前能为公司带来收入的老牌业务。当公司的其他部门将来再次稳定下来时，Mayer很有可能会担任首席执行官一职，但是Chapek作为在这场危机中将迪斯尼团结在一起的指挥官最有意义。