Podium为其以客户为中心的本地业务SaaS服务推出付款

 
总部位于犹他州的SaaS公司Podium专注于小型企业与客户的互动，今天将支付技术添加到其产品套件中。此举为公司快速增长的年度经常性收入(ARR)带来了新的收入来源。
虽然我倾向于远离产品新闻，但Podium决定将支付技术添加到其服务中的决定触及了我们最近探讨的多个主题，例如支付技术公司的崛起(例如，Finix)以及它如何变得越来越普遍看到金融科技和金融服务解决方案找到进入新地方的方式。
Podium是SaaS增长最快的公司之一。从一些先前的报告来看，Podium的ARR在2017年底达到了约3000万美元。预计到2018年底将达到6000万美元，到2019年将达到1亿美元。这些数字是在11月收集的，现在已经确定过时了。但它们说明了Podium在向军械库增加付款之前增长的速度。
更新：在此处添加一些说明。通过向Podium技术添加付款，客户(使用其软件的公司)可以从自己的客户那里收取款项。这使Podium客户能够以与软件公司其余服务集成的方式向人们收取商品和服务费用。
我想深入了解新闻，因此给公司首席执行官埃里克·雷亚(Eric Rea)发送了电子邮件。接下来是电子邮件交换(由于调度困难)。我们将聊聊所讲的内容。
语境
TechCrunch：Podium是否建立了自己的支付技术，还是采用了Finix等第三方技术?
讲台：讲台与Y Combinator的同伴Stripe建立了良好的关系，Stripe与我们自己的技术合作，使其最适合我们的客户。这是创建付款工具的关键，该付款工具实际上可以在我们合作的各种业务中使用。 [大多数]在实体地点运营的公司，从牙医办公室和家庭服务公司到大型零售店，都具有非常特殊的需求，而传统的Card Present或POS系统无法满足这些需求。结果，他们中的许多人依靠邮寄纸质发票或尴尬的谈话，而有人通过电话给他们提供卡信息。将Podium的平台技术与Stripe一流的处理技术相结合，最终可以满足那些创造美国非农业GDP约三分之一的公司的需求。
TechCrunch：付款产品的大部分经济学(利润/利润)是否都来自Podium客户或Podium本身?
讲台：该产品的天才在于对这些公司的巨大经济影响。对于他们中的许多人来说，他们能够创建一种全新的便捷方式，通过对话商务为他们的客户提供服务，从而使他们更加成功。
我们参与付款测试版的主要家具零售商之一告诉我，如何通过此产品为他们的商店打开全新的销售动向。他们最大的泄密事件之一是，客户何时进来看看沙发或梳妆台，却不知道尺寸是否可以在家里使用。他们离开后，将他们带回商店进行实际购买的价格急剧下降。
现在，有了Payments，他们可以将所有信息提供给客户，让他们在家中查看，然后通过短信发送给他们，以查看是否有效。然后，他们可以使用“付款”在完全相同的文本对话中收取款项，送货人员可以在同一天全部完成购买，而无需客户返回商店。因此，这不仅是转移他们处理付款的地点，而且还开辟了他们在开始使用“付款”之前从未拥有过的新收入。
然后考虑企业仍在使用古老的流程来开具发票的服务，例如牙医或家庭服务提供商。大多数人仍在使用邮寄的对帐单和发票或电话交谈。信不信由你，这些费用是巨大的。不仅如此，而且周转率和成功率也非常糟糕，这意味着这些企业必须等待数周至数月才能收到付款(如果有的话)。有了Payments，它就像无缝文本一样快。
在我们的测试版中，“付款”使转化率是发票的三倍，与付款相关的员工工作量减少了80%。例如，在医疗保健领域，有40%的客户在48小时内发送付款。为了通过其旧版操作达到相同的水平，需要14天才能达到目标。这些业务对这种速度和完成速度的经济影响是惊人的。
在处理过程中，Podium看到了交易成本的利润。
TechCrunch：Podium是否期望付款将在未来18个月内提供可观的收入? 36吗
讲台：是的。我们认为这是Podium平台的第二个主要阶段。我们为通过现有产品创建了历史上发展最快的SaaS公司而感到自豪。我们目前有43,000家企业正在使用Podium，他们所有人一直在告诉我们的最大事情之一就是他们需要多少这样的工具。仅在我们现有的客户群和垂直行业中，他们每年就创造了总处理量超过$ 100B的付款，这更适合通过此工具完成。
TechCrunch：建立技术花了多长时间?
讲台：考虑到技术方面的独特期望和要求，该产品实际上花费了我们所有产品中最长的开发时间。该产品已经生产约一年了。当涉及到赚钱业务时，我们是其中的推动者，我们非常重视确保工具的安全性和稳定性。
TechCrunch：百分之几的Podium客户是使用该技术的良好候选人?
讲台：几乎是通用的。我们为此工具提供了很多意图，使它可以在各个垂直市场上使用，从而使我们的客户可以为他们的客户提供更好的体验并同时获得更快的报酬。
TechCrunch：费用和成本结构是什么?
讲台：我们收取统一的处理费，这是为了使收费透明和一致。
所以呢?
Podium采用付款处理的经济性(Stripe同时表现出色)也就不足为奇了。这意味着Podium的业务本身将因其增加而增长。
同时，使用Podium平台的客户也表现出色。如果该功能可以像Podium期望的那样帮助许多公司，那么它可以通过提高各自的收盘率来帮助许多小型本地公司提高销售量。即使只是更快的付款也可以帮助较小的商店更好地管理其现金流。
因此，这有点像双赢。结果表明，向其他技术领域增加支付不仅仅是炒作(Finix会这样)。取而代之的是，增加交易直接通过平台流动的功能的知名度将会越来越高。领奖台不是潮流的第一，也不是最后。但是，凭借其规模以及至少到目前为止，它是一家可以加快趋势发展的公司。
坦率地说，我们很希望看到今年Podium的S-1这将使我们能够更好地剖析其业务。现在，至少在获得文档后，我们还要再找一件事情。