1药网重磅发布《疫情后互联网医药健康平台用户行为报告》

　　诊疗私密性、医药品类齐全、便捷高效体验驱动广大用户养成在线就诊购药新习惯

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情，驱动互联网医药健康平台格外火热。整个疫情期间，大量民众通过在线诊疗，在线购购药续方，在线健康管理解决自身医疗需求。如今，随着疫情趋于好转，互联网医药健康平台还能否保持高速成长态势，俨然成为业界与资本市场关注的一大焦点。

　　近日，1药网大数据研究院发布《疫情后互联网医药健康平台用户行为报告》（下称《报告》），给出了全面的解答。

　　《报告》显示，70/80后、男性正成为互联网医药健康平台的消费主力军。整个疫情期间，男性用户下单占比高达64%，原因是他们更看中互联网诊疗购购药的方便快捷，且对部分疾病具有良好的隐私保护；在下单用户里，70/80后占比达到53%，原因是他们正成长为家庭中坚力量，也面临各类疾病发作初期，因此他们对自身健康状况日益重视，愿意通过线上诊疗购购药获取健康管理服务。

　　就用户区域分布而言，超一线城市与三四线城市下沉市场用户正成为互联网医药健康平台的主要受众。前者主要基于线下就医的时间成本较高，互联网医药健康的方便快捷特性更适合大都市快节奏生活，后者则基于三四线城市医药资源相对“薄弱”，通过互联网医药健康平台可以获得更全面丰富的诊疗购购药选择。

　　1药网联合创始人兼执行董事长于刚博士指出，正是互联网医药健康平台有效解决了上述不同类型用户的各自诊疗购药痛点，令他们快速养成了互联网诊疗购药习惯，为疫情后时代互联网医药健康平台持续高速成长奠定了扎实的用户基础。

　　这也在相关数据上得到淋漓尽致的展现。据1药网透露，今年1-6月期间，1药网新注册用户同比增长128%，新注册用户线上问诊人数同比增幅更是达到221%，尤其在4月疫情明显好转后，仍有大量新用户登陆1药网进行在线问诊购药。

　　值得注意的是，一直被认为“不大触网”的70前用户正成为在线购药的“新鲜血液”――今年上半年，40-60岁用户在1药网新增用户的比重呈现逐月平稳增长态势。究其原因，一是越来越多70前用户担心前往医院就诊的交叉感染风险较高，二是互联网医药健康平台为大量身患慢病的大龄用户提供完善的续方诊疗服务，推动他们持续养成在线购买慢病用药的习惯。

　　“我们通过大数据分析发现，心血管、内分泌、神经系统等慢病药品购买需求最为旺盛，整个慢病药品营收占比达到61%。”于刚指出，这意味着基于慢病管理的在线诊疗购药，正成为驱动互联网医药健康平台在疫情后时代持续高成长的一大重要引擎。

　　《报告》通过大数据分析，还洞察到广大用户在线诊疗购药的一系列新需求趋势。比如男性更注重滋补调养，尤其是30-50岁男性需求明显升高。究其原因，很多中年男性面临家庭与事业的双重压力，需要大量滋补调养产品补充精神体力，以更好的状态面对生活。尤其是不少中年男性特别看重自身生理健康的私密性，前往互联网医药健康平台购买滋补药品，既避免线下就医购药的尴尬，又令整个购药行为更具隐私性。

　　放眼全国，各地用户的健康需求的差异性也相当大，比如东部地区用户容易“上火”，北部地区用户需要“补气益血”，西部地区用户最怕“腹泻”，中部地区用户哮喘高发，南部地区用户最在意“补肾”。不过，高血压在各地均属于高发心血管疾病，排名均为第一，尤其在1药网全国心血管患病人群里，东部地区高血压人群占比超过40%，且在全国范围内，30岁以上高血压人群呈现上升趋势，令高血压患者日益“年轻化”。

　　此外，冠心病与高血脂则在高龄用户群体“高发”，据1药网大数据统计显示，今年1-6月期间，在各年龄段购买冠心病与高血脂药品的用户占比里，年龄越大，用户占比越高。这从另一个侧面反映高龄用户未必受到自身“触网”较晚的影响，正积极拥抱互联网诊疗购药。

　　“这充分凸显互联网医药健康平台对用户的价值――不但有效解决用户对某些疾病就医购药的隐私性诉求，还令用户能以更便捷高效的方式获得卓越的在线就诊购药体验。”分析人士指出。这预示着在疫情后时代，用户对互联网诊疗购药的习惯非但不会明显“退潮”，反而会因一系列新诊疗需求得到满足而日益青睐这种全新的诊疗购药方式。

　　比如《报告》通过大数据分析发现，当前糖尿病人群正呈现年轻化趋势，且东部地区与一二线城市的发病人群日益增多，但这些地区城市患病人群由于工作繁忙，未必能经常前往医药诊疗，因此他们更倾向通过互联网医药健康平台接受续方购药与在线诊疗咨询。

　　在三四线城市等下沉市场，当地癫痫与抑郁症患者同样更愿意通过互联网医药健康平台获取药品服务。

　　1药网表示，不同地区广大用户的新在线诊疗购药需求，正驱动公司持续完善高效的药品供应链管理体系与智能化客户关系管理系统，以便给广大用户提供更卓越的在线就诊购药体验，引导越来越多用户持续青睐互联网医药健康平台来解决自身健康管理需求。

　　近日国务院办公厅发布关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见，明确提出进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，将驱动越来越多民众进一步“巩固”互联网就诊购药习惯，推动互联网医药健康平台迎来新的快速发展期。