“科技范”不是花架子 尚德机构用科技赋能为学员创造价值

　　创立17年来，尚德机构从一家普普通通的线下教育机构，成长为目前国内领先的互联网教育公司。在这一过程中，尚德机构针对成人学习的种种痛点，不断通过科技手段提升教学、教研效率，让学员更轻松、高效地进行学习并通过考试。现如今，无论是在线直播、小程序、短视频和人工智能等领域，尚德机构都走在了行业技术赋能探索的前沿。

　　从面授到线上直播，尚德机构全面走向互联网教育

　　尚德机构创立于2003年，起初是线下培训机构。2008年，在尚德机构还只从事面授业务、没有一名技术人员的情况下，尚德机构创始人欧蓬就敏锐地看到了互联网发展的大趋势，提出了“无限接近互联网”的发展战略。这之后，尚德机构便逐步开始了在互联网教育领域的探索，先后尝试了录播、人机对话等多种在线教育模式；后来又发现了直播模式，通过尝试

　　发现用户出勤率比面授时高了三倍以上，接下来便用了一年半左右时间将模式跑通。

　　2014年6月，虽然当时90%的流水还来自线下面授班，但看好在线教育未来发展前景的尚德机构以壮士断腕般勇气，完成了从线下培训向互联网教育的全面转型。

　　通过不断探索，尚德机构率先建立起国内领先的在线直播学习模式，自主研发的“尚直播”在线直播教学平台，目前能够保障尚德机构70多万付费用户和300多万免费用户的服务需求，涉及在线直播上课、配套的教务排课、随堂考试以及出勤率等培训数据的统计需求。

　　此外通过不断迭代，尚德机构的直播系统还实现了主流课程形式的全覆盖，包括小班课一对一、一对二到八人小班课、万人级大班讲师在线授课，并满足多助教同台协助工作模式。这套直播服务系统具备高性能、可扩展、易于维护的特点，可实现无感知故障恢复等功能，并在实践中已经过多次报考高峰期的考验。

　　把握人工智能新机遇，尚德机构科技赋能见成效

　　针对成人学习“时间少、碎片化、难坚持”的痛点，尚德机构不断探索用科技赋能教育，利用人工智能、大数据等新技术为学员学习“减负”。

　　在人工智能探索方面，尚德机构拥有一套自适应学习系统，由呈现的模型、学习特征、学员画像、能力评估以及推荐系统等模块组成。AI会基于历史大数据关键考点进行分析和预测，根据一年的考题和学员自己做题情况，并结合历年考试规律，形成当年考试的完整分析图谱，让学员可以把重点精力放在要考的题目上。

　　尚德机构独创的预估分系统会动态分析学员分数，让老师知道班级情况、能及格的学员有多少、知识点普遍差在哪儿，这样在后续课程中可对关键知识点回放补充。对于每个学员来说，他们也可以实时了解自己某门课程达到了怎样水平。目前，尚德机构的预估分与学员实际考试分数匹配度高达近80%。

　　此外，人工智能还帮助授课教师从部分重复性的工作中“解放”出来。2019年4月，尚德机构推出了AI督学机器人，除在开课前以电话方式督促学生按时上课外，它还可以回答一些常见问题，如报考时间、课程安排等。

　　有了大数据及AI技术的赋能，尚德机构学员也收获了不错的学习效果。数据显示， 2019年4月和10月考期，尚德机构通过率始终保持在六成这一行业领跑位置。艾瑞数据显示，2012年至2016年中国参加自考培训的学生自考科次的平均通过率为43.4%

　　在尚德人看来，科技是互联网教育行业赢得未来的重要“利器”，人工智能的发展在可见的未来将迎来重大变革，因此尚德机构会不遗余力地在科技赋能方面进行投入。

　　拥抱移动化和碎片化新时代，努力为学员学习“减负”

　　移动互联网的崛起为互联网行业带来新的红利，尚德机构敏锐地把握住这一新变化，推出并优化移动端产品，让学员通过手机就可以看直播、刷题和进行交流。

　　数据显示，大部分学员付费课程APP的打开率会随时间衰减，但微信每天都会用，小程序拉近了用户和上课内容间的距离。尚德机构开发了多款小程序，供学员在微信场景下使用，大大降低了学员学习的门槛。

　　如“尚德伴你学”的主要功能是课程提醒，上课前会根据课表发送通知，用户点击后无需跳转到APP即可听课、刷题，“大多数人在学习上会形成心理阻力，小程序会拉近学生到课的路径，提高课程打开率。该产品仅上线一周，小程序听课打开率就比APP要高10%左右。通过产品不断迭代，它会形成一套科学、体系化提醒，督促学生学习。”尚德机构有关负责人介绍。

　　为适应信息演化从语言、图像、文字向视频发展并全方位提升信息生产、传播、消费处理效率这一新趋势，尚德机构又探索教学内容的碎片化学习，将一节节视频课程，分解为时间更短、学员可以随时随地进行学习的短视频。过去，尚德机构教学视频的长度一般在两小时左右，而现在碎片化视频长度则控制在1至20分钟之间。截至今年2月底，尚德机构已对7889节课程进行了切分，总计完成了68760块碎片化视频。

　　“教育是一件反人性的事情，成人学员需要从美食、游戏、短视频等能够带来极大即时感官刺激的事物中跳脱出来，克制自己选择学习。因此‘如何让学习像打游戏一样轻松有趣’，始终是我们坚持思考和进行努力的方向”，尚德机构有关负责人表示。

　　为人才成长搭建平台，打造行业一流人才队伍

　　在加大产研人才培养、提供成长空间方面，尚德机构也采取了不少举措。2018年3月，公司内部成立了“尚研大学”，旨在聚合尚德各业务模块学习资源，融合大数据、人工智能等先进技术，推动人才培养体系建设，帮助员工成长。历时半年的探索，尚德机构建立了一套培养机制：通过新生学堂、团队共创、导师、分享、任务清单等不同课程形式帮助新人快速成长；通过“研习社”给予员工开放性的学习互动、技术分享、学术研讨平台；“沙龙会”可以有效聚合公司各业务模块学习资源，搭建全业务流沟通渠道，帮助员工了解业务、深入业务，从而赋能业务。

　　在沙龙会上，产品研发人员能与学习规划师、班主任等一线人员直接接触，与他们的深入沟通使得开发人员更了解业务，从而开发出更符合学员习惯的产品，解决用户痛点。此外，尚研大学还为优质人才搭建了自我表达与展示的平台，让与代码打交道的“技术人员”走到前台，在分享、答疑的过程中提升演讲、沟通能力，提升综合素质。

　　近年来，尚德机构逐步打造出一支高质量的产研团队，团队中拥有大量BAT等一线互联网公司工作经验的高级、资深工程师。近一半产研员工拥有研究生学历，双一流名校毕业生占比高达三分之二。在互联网教育领域，这样的团队属于“豪华”阵容，处于第一梯队。