罗宾汉(Robinhood)提供15美元的折扣，归咎于创纪录的交易中断

 
并不是Robin年，编码事故或黑客入侵导致Robinhood昨天和今天发生大规模停运，导致客户无法交易股票。相反，联合首席执行官写道：“停机的原因是我们的基础架构面临压力，而该基础架构正承受着空前的负载。反过来又导致了“雷电效应”，引发了我们的DNS系统故障。”
Robinhood从星期一的太平洋时间6:30 am到太平洋时间11pm处于离线状态，然后从今天的太平洋时间6:30 am直到太平洋时间9am再次中断。
这家价值9.12亿美元的金融科技巨头将向其借用Robinhood Gold溢价认购的所有客户提供借贷以进行交易，以及获得晨星公司的研究报告，纳斯达克数据和更大的即时存款的补偿。它为他们提供了三个月的服务。
一个月的Robinhood Gold每天需要收取$ 5，再加上$ 1,000以上的借款，需要支付5%的年利率。在更改价格之前，每月的固定费用可能高达$ 200。但是，有偿用户每月只能获得5美元的折扣，总计15美元。如果Robinhood用户错过了回购周一股价上涨超过9%的苹果等股票的机会，这似乎将是十分可悲的。罗宾汉称其为“第一步”。
受影响的Robinhood用户可以在此处与公司联系，要求赔偿。在下方，您可以看到Robinhood昨晚发给客户的电子邮件。
公司发言人杰克·兰德尔(Jack Randall)告诉我，Robinhood还在努力与受影响的客户进行个别联系，并且正在逐案寻求其他形式的赔偿。目前尚不清楚这是否包括现金，以弥补在停电期间将资金锁定在无法访问的Robinhood帐户中而造成的亏损。
如果这家初创公司评估其1000万用户中的许多人受到了影响，则赔偿可能会成为一笔巨大的费用。市场昨天获得了创纪录的1.1万亿美元，但是一些Robinhood交易者可能无法回购，因为由于担心冠状病毒，在大规模抛售之后出现了反弹。
现在，这家估值为76亿美元的初创公司将不得不尝试重新获得用户的信任。 “谈到您的金钱，我们知道拥有答案的重要性。您最近两天遇到的中断是不可接受的，我们希望与您分享最新情况。 。 。我们尽快恢复了服务，但是花了我们一段时间。太久了”联合创始人兼联合首席执行官Baiju Bhatt和Vlad Tenev写道(披露：我从大学得知)。
对于引发停机的确切原因，创始人写道：“多种因素导致了前所未有的负载，最终导致了停机。这些因素除其他外包括高度动荡和历史性的市场状况;记录量;并记录帐户注册。”冠状病毒引起的零售贸易活动狂热。在主流媒体的关注下，特斯拉(Tesla)等股票也突然飙升。
展望未来，Robinhood承诺“努力提高基础架构的弹性，以应对不断增加的负载。我们正在同时努力减少整体基础架构中的相互依赖性。我们还在基础设施中增加额外的冗余。”但是，他们警告说：“我们可能会遇到其他短暂的故障，但是现在我们可以更好地解决这些问题。”
停电对于Robinhood来说是一个脆弱的时刻，因为像Charles Schwab，Ameritrade和E-Trade这样的老派经纪公司最近都采取了消除每笔交易费用的方式，以匹配Robinhood开拓性的零佣金交易。尽管其中一些经纪公司最近遇到了基础设施方面的麻烦，但Robinhood的大规模停运可能会将用户推向他们认为更稳定的现有公司。